1 Общие принципы возврата

Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются. Поэтому предусмотрели несколько сценариев, когда возврат средств возможен:

• Отмена курса до начала обучения по инициативе студента
• Технические проблемы, препятствующие доступу к материалам
• Неудовлетворительное качество предоставляемых услуг
• Отмена программы со стороны Colvenix

2 Временные рамки для возврата

Сроки подачи заявления на возврат зависят от конкретной ситуации:

• До начала курса: полный возврат при отмене за 14 дней до старта
• За 7-13 дней: возврат 80% от уплаченной суммы
• За 3-6 дней: возврат 50% от уплаченной суммы
• Менее чем за 3 дня: возврат не предусмотрен
• После начала обучения: возврат пропорционально неиспользованной части программы

3 Процедура оформления возврата

4 Исключения из политики возврата

В некоторых случаях возврат средств не предусмотрен:

• Завершение более 50% учебной программы
• Нарушение правил пользования образовательной платформой
• Использование промокодов или специальных скидок
• Покупка дополнительных материалов или сертификатов

5 Способы возврата платежей

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен первоначальный платеж:

• Банковские карты: возврат на карту в течение 7-10 рабочих дней
• Банковский перевод: поступление средств в течение 3-5 рабочих дней
• Электронные кошельки: возврат в течение 2-3 рабочих дней
• PayPal и аналоги: обработка в течение 1-2 рабочих дней